商品類別 問題 解答
錄放影機 電源指示燈不亮 ?
1. 將電源線插上,如電源燈仍不亮,則機器可能故障 .
2. 如果定時錄影已啟動? 按下定時錄影鍵,使符號消失即可作 .
商品類別 問題 解答
錄放影機 有電源,無法動作 ?
1. 如果機器內有結露(溼氣重,面板有 〝d〞符號)之現象?請將電源保持開啟狀態約2小時後,應可繼續使用。 ?
2. 檢查安全保護裝置啟動所引起,如顯示 H02 …等?。將電源關掉,拔掉插頭約1分鐘後,再插上插頭,打開電源。?
商品類別 問題 解答
錄放影機 錄影機本身無法選擇電視頻道?
1. 請確認配線是否錯誤: (1)外部天線應接在錄影機的RF輸入端子(VHF IN),錄影機的RF輸出端子請接到電視RF IN之位置. (2)錄影機的AV信號線是否接到電視的AV輸入。
2. 將電視頻道選擇至第7頻道或13頻道或AV1或頻道輸入1。BR> 3. 按遙控器之"輸入切換"鍵,切換至電台頻道(使螢光顯示管出現一般數字,而L1(AV)符號消失) 。 4. 按下遙控器"錄影機/電視機"鍵,使VCR顯示在螢光管上 。
 
商品類別 問題 解答
錄放影機 錄影機選擇電視頻道時,畫面不清晰 ?
1. 檢查錄放影機的天線是否接觸不良 .
2. 將電視機之錄影機頻道微調正確
商品類別 問題 解答
錄放影機 無法由電視機選擇節目頻道
1. 按下遙控器"錄影機/電視機"鍵,使VCR在螢光管上消失
商品類別 問題 解答
錄放影機 無法錄影?
1. 是否錄影帶之防錄片是否已挖掉 ? 用膠帶將錄影帶上的防錄孔貼起來 .
商品類別 問題 解答
錄放影機 定時預約錄影,無法執行 ?
1. 調整或設定正確時間後(年、月、日、時間),才能進行預約錄影操作 . 
2. 將目前錄影機之時間、開始、結束時間皆調整正確 . 
3. 按"定時錄影"鍵,使 囚 符號出現 .
4. 按"輸入切換"鍵,選擇電台輸入(螢光顯示管出現數字符號)
商品類別 問題 解答
冷氣機 無法運轉
1.電源插座無電源。
2.電源插頭鬆脫。3.冷氣主開關在「關」的位置。
商品類別 問題 解答
冷氣機 冷度不足
1.溫度設定過高。
2.冷氣功能設在除溼位置。
3.空氣過濾網髒。
4.經久未保養散熱不良。
商品類別 問題 解答
冷氣機 遙控器失效
1.電池電力不足。
2.電池的正負極性錯誤。
3.信號切換開關切在B側(應切在A側)。
 
商品類別 問題 解答
冷氣機 運轉燈閃爍
正在選擇運轉種類(冷氣,除溼),運轉燈會閃爍約30秒。
 
商品類別 問題 解答
冷氣機 出風口有霧氣
因為屋內的空氣被冷氣所吹出的冷空氣影響而形成霧狀所致。
商品類別 問題 解答
冷氣機 剋菌清濾網更換時機
以每七個月更換一次為佳。
商品類別 問題 解答
冷氣機 冷氣機出風窗噴水
1.濾網阻塞(清洗過濾網)。
2.蒸發器骯髒 (須清洗保養))。
商品類別 問題 解答
電冰箱 箱門冒汗
1.梅雨季節或特別潮溼的地方。

(請用乾布擦拭,保持空氣流通,可減少冒汗程度)
商品類別 問題 解答
電冰箱 內箱有水滴
1.箱門開閉的次數太多。

2.含水量較高的食品未加蓋。
商品類別 問題 解答
電冰箱 停電時的使用方法
1.盡量減少箱門開閉的次數。

2.知道要停電時,盡量製造冰塊放在冷凍庫內。
商品類別 問題 解答
電冰箱 冰箱完全不冷
1.是否停電。

2.插座保險絲熔斷。

3.電線插頭脫落。
商品類別 問題 解答
電冰箱 冰箱冷度不夠
1.冷凍室溫度設定太低。

2.冷藏室溫度調節太低。

3.冰箱內放置的食品過多。

4.冰箱周圍通風不好。

5.放置熱食品,且箱門開啟頻繁。

6.冰箱受日光照射。

7.冰箱旁有發熱器具。(如瓦斯爐等)
商品類別 問題 解答
電冰箱 冰箱異音
1.擺設地面不結實。

2.蒸發盤脫落。

3.冰箱擺設不平穩。

4.零件未放置定位。
商品類別 問題 解答
電冰箱 冰箱漏水
1.排水管阻塞。

2.排水管脫落。
 
商品類別 問題 解答
電冰箱 庫內燈不亮
1.燈泡燈絲燒毀。
商品類別 問題 解答
電冰箱 運轉率高
1.室內溫度太高,通風不良。

2.食物儲存量太多。

3.放入熱的食品。
商品類別 問題 解答
洗衣機 開啟電源後,不給水並顯示代碼 U14
打開水龍頭
商品類別 問題 解答
洗衣機 給水慢 (水量小)
1. 水壓過低
2. 清洗給水閥濾網
商品類別 問題 解答
洗衣機 給水後洗衣不動作,並顯示U12。
洗衣蓋未關閉
商品類別 問題 解答
洗衣機 衣物洗破
1. 增加洗滌水
2. 衣物上拉鍊未拉上
3. 全棉質衣料及較疏鬆衣物請使用【洗衣網】
商品類別 問題 解答
洗衣機 衣物打結
1. 少量衣物勿選高水位
2. 長袖衣物二袖互扣
3. 長筒襪圍巾等長型物請使用【洗衣網】
商品類別 問題 解答
洗衣機 衣物殘留棉屑
1. 槽邊緣之過濾網須保持乾淨 
2. 選擇較高水位
3. 易脫線或起毛球衣類與其他衣類分開清洗
4. 洗衣前口袋須掏乾淨
商品類別 問題 解答
洗衣機 衣物殘留洗衣粉
1. 洗衣行程時間不足 
2. 增加洗清回數並加注水
3. 投入標準洗劑量
4. 洗衣行程中勿再投入洗衣粉.
5. 離心式洗衣機粉末洗劑 須投入槽邊專用投入口
商品類別 問題 解答
洗衣機 洗完後衣物付著污點
1. 以專用清洗劑清洗洗衣槽 
2. 洗衣槽定期做清洗
商品類別 問題 解答
洗衣機 排水速度慢或排不完或顯示U11
1. 排水管過長
2. 排水管放低(須低於洗衣機排水口)
3.排水管出口異物清除
商品類別 問題 解答
洗衣機 脫水運轉行程中振動大
1. 洗衣機放置須呈水平 (左右前後)
2. 槽內衣物放置均勻---雙槽式
3. 量少且吸水量大之衣物易發生此現象---- 非故障
品類別 問題 解答
洗衣機 脫水行程中停止動作並顯示 U13 代碼
打開洗衣蓋,槽內衣物放置均勻後, 關閉洗衣蓋,繼續完成行程
商品類別 問題 解答
洗衣機 離心式洗衣機洗劑自動投入量少
1.使用指定洗劑 
a. 按住洗劑鍵打開電源直到顯示 C C 才可放開洗劑鍵 
b. 再度按下洗劑鍵即可
商品類別 問題 解答
洗衣機 預約行程操作
打開電源,按預約鍵設定自現在時間至完成洗衣全行程相距時間 (單位:小時)
商品類別 問題 解答
洗衣機 浸泡行程動作
浸泡時間約有 35分鐘(浸泡中會有斷續之攪拌動作)此非故障, 過後即進入標準行程洗衣
商品類別 問題 解答
洗衣機 經揮發性洗劑清洗衣物不可放入脫水
避免發生危險 --- (揮發性洗劑易造成氣爆)
商品類別 問題 解答
洗衣機 雙槽式洗衣機----脫水速度變慢
確認脫水筒底部有否衣物纏繞? ----取出
商品類別 問題 解答
洗衣機 雙槽式洗衣機----脫水有撞擊聲音
脫水筒內衣物取出,再重新放置中心部,並稍向下押
商品類別 問題 解答
洗衣機 雙槽式洗衣機--脫水不乾
脫水槽底部之排水口異物阻塞
商品類別 問題 解答
電視機 電視機有影像,無聲音
1.檢查是否只是該頻道無聲音

2.檢查是否誤切換到了"靜音"功能

3.聲音輸出是否誤切在"無"

4.如皆不是請聯絡客服人員
商品類別 問題 解答
電視機 電視機無影像,有聲音
1.檢查是否只是該頻道無影像

2.檢查是否只是放影源(錄影機、VCD、 DVD、攝影機…..) 的問題

3.確認是否別台電視也無影像

4.如皆不是請聯絡客服人員
商品類別 問題 解答
電視機 電視機無聲也無影
1.檢查是否電源插頭鬆脫

2.是否使用遙控器及本機面板皆不能開機

3.檢查電視機的電源線及延長線是否絞斷

4.如皆不是請聯絡客服人員
商品類別 問題 解答
電視機 電視機無彩色
1.檢查是否調整設定內的"彩色"項目被誤調到最小

2.是否其他頻道也是沒彩色

3.檢查是不是每頻道的畫面都不清楚

4.如皆不是請聯絡客服人員
商品類別 問題 解答
電視機 電視機無法收到第四台的許多頻道
1.檢查設定項目是不是誤選擇到了電視天線(ANT)

2.請選在"有線電視"( CABLE)時,再做一次自動頻道設定

3.如皆不是請聯絡客服人員
商品類別 問題 解答
電視機 畫面角落有變色 < body>

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