“我們的產品保修 3年。”、“我們的5年!”“我們終身!”近日,筆者在家電賣場走訪時聽到很多商家這樣的承諾,似乎保修時間標準訂得越久就代錶廠商服務越好。專家提醒消費者,廚房電器能夠用得順心,秘訣在於“三分使用,七分保養 ”,等到出了問題再來“保修”只是一種消極服務。

  每年3.15前後都是企業開展各種服務的時候。據介紹,老闆廚房電器每年這個時候都會展開多種形式的服務諮詢和宣傳活動。
活動現場會有專業服務技師為消費者講解廚房電器的相關知識,指導正確的廚電使用和清理保養方法,還會當場受理用戶服務預約,更換容易損壞的配件,並且贈送廚電清洗液等禮品。

  據了解,老闆電器已於2010年將服務系統全面升級為“五星全程管家”,其首創的KDS服務(廚房設計支持),特點在於“煙機未至,服務先行”,專門為缺乏規劃佈局經驗的用戶解決廚房裝修難題。
老闆電器在送貨之前,會派專業技師到消費者家裡實地勘察,告訴油煙機擺在什麼地方最合適,煙機和櫥櫃間距多大最好,灶具開孔尺寸應該是多少,還會幫勘察公共煙道、監測用電安全等,而且兩年之內還有專業技師免費上門安檢保養。

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