可自行處理之故障排除-使用中蜂鳴器鳴響狀況

訊息顯示 U10 故障提示 安裝不良
適用機種 滾筒式洗衣機
確認的項目
● 製品後方的包裝用螺栓是否已拆下了。
→按電源〝關〞停止行程,請向購買的經銷商連絡,將固定螺栓取下。
處理方法
U10安裝不良

訊息顯示 U11 故障提示 不能排水
適用機種 滾筒式洗衣機、變頻上掀蓋洗衣機
確認的項目
■ 排水管是否出現了以下各種異常情況
● 排水管是否已放下
● 是否被絲屑等堵塞
● 排水管是否被壓壞了
● 排水管端部是否浸泡在水中
● 排水管的某一部分是否被墊高10cm以上
● 延長管是否超過了2m以上
● 是否使用了細的排水管
● 排水管內是否結冰了
處理方法
※請清潔排水過濾網。U14不能供水U14不能供水1將門蓋打開後再關上,以重新啟動運轉。

訊息顯示 U12 故障提示 門開關異常
故障提示產生條件 運轉開始時,門是開著狀態。
門鎖動作3回,亦不能鎖的狀態下。
可能不良零件提示 1門開關,2負載PCB
適用機種 滾筒式洗衣機、上掀蓋洗衣機
處理方法
門未關好
│└→是
│  └→「將門關好」
└→否
  └→「門開關被線鬆脫」
     ├→是
     │ └→「將門被線插好定位」
     └→否
       └→「門開關不良」
          ├→是
          │ └→「更換門開關」
          └→否
            └→「更換負載PCB」

故障顯示 U13 故障提示 不能脫水
適用機種滾 筒式洗衣機、上掀蓋洗衣機 
確認的項目
● 衣物很多時→請將纏繞在一起的衣物分開或將部份衣物取出。
● 衣物很少時→請增加1∼2條毛巾。
● 毛巾被單等大件衣物很多時→請減少大件衣物。
● 機體是否搖動或放置在傾斜的地板上
處理方法
將門蓋打開後再關上,以重新啟動運轉。

訊息顯示 U14 故障提示 不能供水
故障提示產生條件 给水金過30分鐘後,未達水檢間知設定之水位時。
可能不良零件提示 ○給水電磁閥○負債PCB
適用機種 滾筒式洗衣機、上掀蓋洗衣機
確認的項目

● 水龍頭是否打開了
● 自來水管、給水管裡是否結冰
● 是否停水了
● 給水過濾網內是否積存了髒物
● 水壓不足→常發生於公寓平房
以上皆確認無誤,找值得信賴維修服務商維修
●給水電磁閥不良→更換給水電磁閥
●負載PCB與給水電磁閥連接線斷線
●負載PCB不良→更換負載PCB

處理方法
U14不能供水U14不能供水1將門蓋打開後再關上,並重新啟動運轉。

訊息顯示 U15 故障提示 衣物過多或乾衣時不能排水
適用機種 滾筒式洗衣機
確認的項目
● 衣物過多的可能→請確認是否過多或衣物太濕。
→乾衣時衣物太濕請選擇單獨脫水,或取出過多衣物。
● 乾衣時冷卻水無法排出的可能→按電源〝關〞停止乾衣行程,並依「U11」訊息內容確認排水是否出現異常情況。
→脫水後,再啟動乾衣行程。
處理方法

關閉電源;重新選擇所需行程,重新啟動運轉。如果門蓋已鎖定,則請先進行解除〝門蓋鎖定〞的操作。

U15衣物過多或乾衣時不能排水


訊息顯示 U16 故障提示 沒有安裝乾衣過濾網
適用機種 筒式洗衣機
確認的項目
● 是否正確安裝乾衣過濾網謝滾
處理方法
U14不能供水U14不能供水1→清潔保養後,請確實安裝好。安裝後,重新啟動運轉。

訊息顯示 U18 故障提示 沒有安裝乾衣過濾網
適用機種 日本進口滾筒式洗衣機
確認的項目
● 是否正確安裝乾衣過濾網謝
處理方法

U14不能供水U14不能供水1

→清潔保養後,請確實安裝好。安裝後,重新啟動運轉。


訊息顯示 U19 故障提示 全行程終了後
適用機種 滾筒式洗衣機
確認的項目
■ 請確認絲屑過濾盒:
● 是否未將絲屑過濾盒旋緊→請旋緊至定位。
● 是否絲屑過濾盒內絲屑殘留太多→請清掃絲屑過濾盒。
處理方法
U16沒有安裝乾衣過濾網U16沒有安裝乾衣過濾網1

訊息顯示 U21 故障提示 請進行〝槽乾燥〞設定
適用機種 滾筒式洗衣機、變頻上掀蓋洗衣機
確認的項目
● 請進行〝槽乾燥〞行程,可確保槽內乾燥,避免滋生黴菌。
處理方法
U21請進行〝槽乾燥〞設定U21請進行〝槽乾燥〞設定1

訊息顯示 U25 故障提示 乾燥時布不平衡異常(烘乾過程中衣物不平衡
適用機種  
確認的項目
 
處理方法
 

訊息顯示 U99 故障提示 兒童安全鎖定對應異常
適用機種 上掀蓋洗衣機
確認的項目
若設定了兒童安全裝置,在洗衣運轉過程中,打開蓋子10秒以上,則顯示異常。
處理方法
→請檢查是否是外蓋被打開了或有兒童掉入洗衣機內‧
若要重新運轉,先拔掉電源插頭,再插上電源插頭,重新操作‧

當其他「H – –」顯示如〝H01〞那樣的顯示時蜂鳴器不鳴響。  
即使將電源從〝關〞切換到〝開〞此顯示仍無法消除時,表示洗衣機故障  
請拔下電源插頭,並聯絡值得信賴維修商處理。  
故障顯示 H01 故障現像 水位檢知異常
故障顯示產生條件 水位檢知輸入到 MCU之頻率數,超過規格值→電源AUTO OFF。
不良零件提示 ① 壓力管 ② 壓力開關 ③ 配線 ④ 負載PCB
適用機種  全機種
檢修流程

壓力管不良→是→更換壓力管

不是

壓力開關不良→是→更換壓力開關
配線鬆脫→是→配線定位

不是
更換負載PCB


故障顯示 H02 故障現像 電機雙向可控矽異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H03 故障現像 馬達轉速異常
故障顯示產生條件 馬達啟動時,迴轉檢知1的輸入信號,在規格值時間以上不變時 
可能不良零件提示 ○配線組○馬達○負載PCB 
適用機種 ECO NAVI變頻洗衣機(NB,RB系列)
檢修流程
「馬達配線鬆脫」→是「將配線插定位」(連接線插銷有嚴重銅綠漏電
↓否
「馬達不良」→是「更換馬達」
(此故障較常發生,新維修補品已進行補正
*注意更換此馬達必須配合軟體設定後方可使用
↓否
「更換負載PCB」
↓否
「負載PCB」「馬達」同時壞

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馬達

新補正馬達

新補正馬達

123102.jpg

負載PCB

 

故障顯示 H04 故障現像 電源繼電器短路異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H05 故障現像 記憶異常(芯片存儲器異常)
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H07 故障現像 迴轉檢知器異常
故障顯示產生條件 馬達啟動時,迴轉sensor 1的入立信號無變化超過256回,計異常1回後再啟動,累計16回,判定為異常檢知
不良零件提示 ○連接插座○負載PCB○DM馬達總成
適用機種 NA-V178VB,NA-V168VB,NA-V158VB,NA-V130VB,NA-V120YB,NA-V1108YB,NA-V100YB,
檢修流程
下配線的連接插座接觸不良
「迴轉檢知器配線鬆脫」→是「配線定位」
↓否
「下配線離接插座鬆脫」→是「連接插座定位」
↓否
「負載PCB不良」→是「更換負載PCB」
↓否
「更換DM馬達總成」

故障顯示 H08 故障現像 熱敏電阻異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H09 故障現像 通信線斷線的異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H10 故障現像 暖風熱敏電阻異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H11 故障現像 吸氣熱敏電阻(TH1)的異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H15 故障現像 冷卻熱敏電阻(TH2)的異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H21 故障現像 溢水異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H25 故障現像 排水馬達異常
故障顯示產生條件 齒輪馬達驅動超過式樣值的時間,齒輪的位置仍然無變化
不良零件提示 ○排水馬達不良○負載PCB 
適用機種 滾筒洗衣機
檢修流程

「排水馬達不良」→是「更換排水馬達」
↓否
「更換負載PCB」


故障顯示 H26 故障現像 離合器牽引器異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H27 故障現像 機蓋鎖定異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H29 故障現像 冷卻風扇異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H38 故障現像 泡傳感器1或2迴路異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H51 故障現像 過負荷異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H52 故障現像 高電壓異常(檢查輸入電壓超過百分之20以上
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H53 故障現像 低電壓異常(檢查輸入電壓低於百分之35以上
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H55 故障現像 離合電機交流器過電流異常(離合電機電流超
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H56 故障現像 離合電機交流器過電流異常(離合電機電流超
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H57 故障現像 離合電機減磁電流異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H59 故障現像 風扇電機異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H65 故障現像 加熱器用主繼電器驅動迴路異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H66 故障現像 加熱器異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

故障顯示 H67 故障現像 加熱器2驅動迴路異常
故障顯示產生條件  
不良零件提示  
適用機種  
檢修流程
 

要求修理服務前,請先檢查的事項
現像 原因
機體 按鍵操作不起作用? ● 自啟動後,在整個洗衣中如果按〝暫停〞按鍵則可以進行切換。繷變更行程及變更洗清後的內容時,請重新打開〝電源〞。
● 僅〝門蓋鎖定〞顯示點亮時,按鍵操作不起作用時。請解除門蓋鎖定後,並須使洗衣槽內冷卻。(☞第13頁)
● 操作部沒有顯示〝0〞嗎謝請將電源置於〝關〞,然後進行操作。
在清潔保養時裕現乾衣過濾網有潮濕狀態

● 當設定較短的乾衣時間運轉時,或當乾衣中途停止時可能會有潮濕現象,但並非異常。

門蓋打不開

● 門蓋鎖定功能設定作用。(☞第13頁)
● 兒童安全功能設定作用。(☞第35頁)
● 如果衣物被門蓋夾住,則請一邊按門蓋一邊按〝開蓋按鈕〞。

有氣味

● 由於使用橡膠零件,所以開始時會有橡膠的氣味,但在使用過程中會逐漸消失

濾網清掃指示燈的閃爍顯示不滅

● 請清掃乾衣過濾網、排水過濾網及絲屑過濾盒,並在清掃完畢後將其推(轉)至定位,濾網清掃指示燈就會熄滅。

洗衣

洗衣時看不見水

● 這是因為滾筒式洗衣乾衣機與全自動洗衣機相比,洗衣時使用的水量較少的緣故。

不給水

● 是否忘了打開水龍頭
● 是否停水謝
● 是否給水管接續口被髒物所堵塞請清掃〝給水過濾網〞(☞第38頁)
● 泡沬過多時,有時會暫時停止供水。

給水但不儲水

● 有時可能會不儲水而立即排出,所以請不繷打開門蓋將水或熱水倒入洗衣槽內。
● 再啟動時可能會有少量排水現象。

中途給水

● 如果水位下降,則會自動補充給水。
● 當衣物的量多時,可能會進行數次補充給水。

中途排水

● 泡沬太多時,則會反覆進行排水→給水操作以除去泡沬。

不顯示預估洗劑量

● 由於〝大件〞、〝高級衣〞行程建議使用液體洗劑,所以不顯示洗劑量。

已經諒定更高的水位,卻沒有變化

● 泡沬太多時,有時水位不會提高。(為了防止泡沫溢出)

在洗清運轉時不供水

● 洗衣槽內沒有水時,從脫水起開始運轉。脫水後再供水。
● 洗衣槽內有水時,從排水起開始運轉。

洗清

、脫水

在洗清運轉時不供水

● 洗衣槽內沒有水時,從脫水起開始運轉。脫水後再供水。
● 洗衣槽內有水時,從排水起開始運轉。

脫水未完成就變成洗清行程

● 如果衣物偏向一側,偏載時就會進行洗清行程並自動修正偏載的現象。

脫水半途停止

● 選擇了乾衣行程時,最初的脫水是為了將纏繞在一起的衣物分開。並非故障。

脫水指示燈〝1分鐘〞點亮著時,而剩餘時間顯示卻為〝3分鐘

● 剩餘時間包含排水及運轉啟動的時間。

時間

增減剩餘時間

● 因洗衣或乾衣時,會自動修正預測行程完了時間,因此會有剩餘時間增減的狀況。

剩餘時間顯示不變

● 根據衣物的乾燥程度,自動調整運轉時間。並非故障。

衣物

擔心產生靜電時

● 如果洗衣時使用柔軟劑,則可抑制靜電的產生。

衣物變碴

● 可能水中含有雜質(鐵離子、泥漿等)或衣物褪色等原因,乾衣後可能會變黃。(看上去像是烘焦了)請使用含氯系漂睫劑或還原型漂睫劑。







泡沬少

● 是否將粉末合成洗劑直接放入洗衣槽內了請務必放入洗劑盒內。
● 根據水質、水溫、水位的不同,有時會影響起泡程度。
● 洗劑投入量少時
● 洗劑的種類(低泡沬型的洗劑等)
● 衣物污穢太多時
● 衣物放入太多時

泡沫多時,門蓋的內側可能會沾附泡沫

● 根據水質、水溫、水位的不同,可能會影響起泡程度。
● 洗劑放入過多時。
● 洗劑的種類(液體中性洗劑等)

泡沬不出來

● 給水時如果衣物偏向一側,就不會進行泡沬洗淨。(為了防止泡沬溢出)
● 是否直接將粉末合成洗劑倒入洗衣槽內了。請務必倒入洗劑盒內
● 根據水質、水溫、水位的不同,可能會影響起泡程度。
● 起泡過的洗劑時,有時不進行泡沬洗淨。

液體洗劑和液體漂白劑、柔軟劑溢出來了

● 如果放入的洗劑量超過了洗劑盒的〝此線以下〞位置,就會自然地流出。(☞第15頁)
● 在關閉洗劑盒時,如果用力過猛,則可能會溢出到機外。

粉末洗劑未完全溶解

● 如果放入的洗劑量超過了洗劑盒的〝此線以下〞位置,就會自然地流出。(☞第15頁)
● 在關閉洗劑盒時,如果用力過猛,則可能會溢出到機外。

音衣

乾衣時間過長

請確認安裝狀況。
● 是否在中途將排水管墊高了
● 機體後面是否靠在牆壁上謝請離開牆壁9cm以上
● 是否安裝在封閉且狹窄的場所
● 在乾衣中是否也將水龍頭開著(在乾衣運轉中也請打開水龍頭)
● 是否將給水管連接在溫水管道上了。請確認衣物和乾衣過濾網。
● 衣物量是否太多了→請不繷超過8.0kg 。
● 當只進行〝乾衣〞運轉時,是否將脫水後纏繞在一起的衣物分開後再分別放入謝(☞第32頁)
● 是否清掃乾衣過濾網(☞第37頁)〝濾網清掃〞指示燈閃爍時,請務必進行清掃乾衣過濾網。確認鬆柔行程指示中。
● 鬆柔行程〞指示燈閃爍時,表示乾衣行程已經結束。請打開門蓋並取出衣物。乾衣行程運轉時,有乾燥自動檢知功能,故實際之乾衣時間與表示時間有所差異,此並非異常。

乾衣運轉結束後,門蓋和洗衣槽上沾有水滴

● 是否放入了過量的衣物或過多厚重的衣物,乾衣過濾網的網孔是否堵塞謝(☞第37頁)
● 脫水時間〞是不是設定得太短謝

烘不乾/烘乾不均(乾衣運轉結束後,有的衣物沒有乾)

● 有沒有切換脫水時間進行運轉?
如果在3分鐘以下的脫水時間進行運轉,依衣物的不同有的可能會乾燥不均勻。脫水不夠充分的衣物和用手擰乾衣物的情況也是一樣。
● 是否排水管的中途墊高超過10cm了
● 是否延長排水管超過2m以上了
● 是否將容易乾的和不容易乾的衣物混在一起了
● 是否用〝加強〞以外的行程洗滌不易乾的厚衣物〝加強〞行程,如果全部是厚的衣物或乾燥衣量過多時,也可能會發生乾燥不均勻的情況。
● 當只進行〝乾衣〞運轉時,是否將脫水後纏繞在一起的衣物分開後再分別放入


嚴重起麷

● 是否在衣物乾燥量過多的情況下運轉謝
● 當只進行乾衣運轉時,是否將脫水後纏繞在一起的衣物分開後再分別放入謝
● 如果增加洗滌時間或洗清次數,衣物就更容易纏繞在一起,所以起皺將變得更加嚴重。如果擔心的話,請在脫水後將纏繞在一起的衣物分開。
● 選擇適當衣物洗滌的行程。(☞第19頁)

乾衣時排水

● 當進行乾衣時,滾筒式洗衣乾衣機為除濕型乾衣,除濕型乾衣繷使用水來進行冷卻除濕,故乾衣時,會持續排水是正常現象。(☞第11頁)

乾衣後衣物有些微溫濕感

● 這是因為滾筒式洗衣機為除濕型乾衣方式,烘乾後耑立即取出衣物,手觸摸衣物時有些微溫濕感,此為正常現象。


乾衣中途裕生聲音變化

● 這是因為轉速隨著衣物的量、乾濕程度而變化,所以運轉聲也隨之變化,並非異常。

在洗衣時有風扇的聲音

● 風扇運轉是為了清除洗衣中的泡沫和分開纏繞在一起的衣物,並非故障。

運轉停止後仍有風扇的聲音

● 在乾衣運轉中解除門蓋鎖定時,從解除鎖定到打開門蓋這段時間風扇仍進行冷卻運轉。

脫水或乾衣時裕出〝噗、噗〞的低沈音

● 這是因為洗衣槽內空氣壓力變化的緣故,並非故障。

搖動洗衣槽時裕出〝恰恰〞的水流聲

● 這是在脫水時為了保持平衡,裝置入洗衣槽裡的液體所發出的聲音。

裕出異常噪音振動大

● 固定螺絲(包裝用)是否已拆下
機體是否水平地安裝在結實的地板上→請與銷售店洽商。
● 是否混入了髮夾或金屬物等異物

其他

停電時

● 運轉將停止。恢復供電後也不會開始運轉。請將按電源鍵置於〝開〞,並重新設定開始運轉。(如果打不開門蓋☞第13頁)

斷路器跳開時(保險絲/保護器跳開時)

運轉停止。復位後也不會開始運轉。
● 在洗衣過程中,斷路器斷開時,請在查明原因並採取措施後,再將斷路器復位,按電源鍵〝開〞,重新開始運轉。
● 在乾衣過程中,斷路器斷開時,請在查明原因並採取措施後,再將斷路器復位,按電源鍵〝開〞,進行解除〝門蓋鎖定〞的操作。冷卻後重新開始運轉。(☞第14頁)

停水時

● 停水後,可能會有混濁的水流出。請暫時拆下給水管,讓混濁的水從水龍頭完全流出後再開始洗衣。

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